4.000 cuộc gọi tư vấn F0 Covid-19 tại Hà Nội mỗi ngày

Thông tin trên được đại diện Thành đoàn Hà Nội cho biết ngày 5/1. 28 nhóm y bác sĩ thuộc Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành, hoạt động từ ngày 17/12, thăm hỏi và tư vấn cho F0, hỗ trợ y tế cơ sở. Mỗi nhóm có một bác sĩ quản lý, 7-10 bác sĩ tư vấn; mỗi bác sĩ tư vấn sàng lọc khoảng 40-50 F0 mới một ngày. Từ ngày 17 đến 30/12/2021, 28 nhóm y bác sĩ đã thực hiện 29.741 cuộc gọi, trong đó 17.105 cuộc kết nối thành công. Họ sàng lọc, thăm khám, tư vấn, hỗ trợ 11.147 trong tổng số 16.653 F0 tại nhà, tỷ lệ 66,93%.

Ngoài ra, một nhóm khác nhận cuộc gọi đến từ F0, 7 ngày một tuần trong các khung giờ: 9-11h, 14-17h và 19-21h, tại tổng đài 0241022 nhánh số 3. Từ ngày 31/12/2021, nhóm này hoạt động liên tục 24 giờ.

Khi F0 gọi đến tổng đài 1022, người trực lưu số liên hệ và thông tin cơ bản. Sau đó, bác sĩ Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành gọi lại, sàng lọc, hỏi họ tên, năm sinh, địa chỉ, tình trạng sức khỏe, bệnh lý nền… để đánh giá nguy cơ. Nếu F0 có 3-4 yếu tố nguy cơ, bác sĩ sẽ báo y tế địa phương để hỗ trợ, chuyển cấp cứu kịp thời.

Trả lời VnExpress, một nhân viên y tế trực tiếp tư vấn, cho biết ở giai đoạn đầu, khoảng 50% F0 từ chối cuộc gọi, không nghe điện thoại của bác sĩ. Nguyên nhân là họ chưa hiểu và chưa bao giờ nghe đến Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành. Một số cuộc gọi khác không thành công do người trực ghi sai số điện thoại của F0.

Nhân viên này cho biết “sau đó tình trạng được cải thiện, người dân nhiệt tình hơn”. F0 chưa liên hệ được y tế địa phương, còn hoang mang, lo lắng, nay an tâm điều trị tại nhà sau khi được bác sĩ tư vấn hỗ trợ mua thuốc, cách đánh giá sáng lọc, đếm nhịp thở, tập thở. Nhiều trường hợp diễn biến nặng được phát hiện và chuyển tuyến kịp thời.

Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành do Sở Y tế Hà Nội và Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp triển khai, tư vấn F0 hoặc người nguy cơ cao mắc Covid-19 trong cộng đồng. Mạng lưới có khoảng 300 y, bác sĩ, sinh viên, đang công tác tại các bệnh viện, trường y, dược, Hội thầy thuốc trẻ TP Hà Nội…

Hôm 31/12, Sở Y tế Hà Nội ban hành hướng dẫn quy trình phối hợp giữa trạm y tế, tổ hỗ trợ quản lý, theo dõi người mắc Covid-19 tại nhà và mạng lưới thầy thuốc đồng hành. Bà Trần Thị Nhị Hà, Giám đốc Sở Y tế Hà Nội, cho biết mạng lưới bác sĩ ở tổng đài 1022 thể hiện y tế luôn đồng hành với người dân.

Tính đến 18h ngày 4/1, Hà Nội đang điều trị 33.564 F0, trong đó 23.669 người theo dõi tại nhà, 246 ca chuyển tầng. Trong đợt dịch thứ 4 từ 27/4, Hà Nội ghi nhận 57.684 ca nhiễm, trong đó 19.454 ca cộng đồng; 31.932 ca ghi nhận ở khu cách ly, 5.985 ca tại khu phong tỏa; 196 người đã tử vong.

Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành đã hoạt động từ giữa năm ngoái, trong bối cảnh TP HCM và các tỉnh phía Nam khi ấy trong đợt cao điểm bùng phát dịch. Các bác sĩ trong mạng lưới đã góp công lớn trong kết nối, tư vấn, chăm sóc F0 từ xa, phát hiện kịp thời ca chuyển nặng và thông báo y tế cơ sở chăm sóc, xử trí phù hợp.

Chi Lê